ご利用ガイド
メールアドレス |
ご注文やアカウント作成には携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)以外をご利用ください。 また、その他のメールでも迷惑フォルダに振り分けられているケースもございます。 ご注文確認メール(自動配信)やコンビニ払いのお知らせが受信できない場合は、cashmere@toyoboshi.co.jpまでご連絡いただけますようお願いいたします。 |
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アカウント |
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お支払い方法 |
クレジット決済 取り扱いカードは、「VISA・マスターカード・アメリカンエキスプレス」および「JCB」です。JCBは「 JCB クレジットカード決済 - KOMOJU」を選択してください。 コンビニ払い(前払い) 「コンビニ決済 - KOMOJU」をお選びください。 合計金額に手数料190円が加算されますのでご了承ください。(チェックアウト時の合計金額や、納品明細などには記載されません)7日以内にお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。
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ご注文に関わる当店からのご連絡について |
1)「 ご注文確認メール(自動返信)」と 2)「発送のお知らせメール」
ご注文についてのご連絡事項がある場合は、1)「 ご注文確認メール(自動返信)」後に別途メールにてご連絡させていただきます。 |
配送 |
1.宅配便 2.メール便
配送状況: 送り主表示: 配送会社お荷物保管期間が過ぎた場合: 梱包は商品に影響がない範囲でできるだけ簡素にお送りしています。ダンボールは再利用品を使わせていただく場合がございます。ご理解ご協力いただけますようお願い致します。 |
商品在庫と発送時期 | 在庫のある商品は、入金確認後通常3営業日以内で発送致します。 取り寄せなどがある場合は、別途発送時期をご連絡いたします。 当店では複数店舗で在庫を共有しており、 在庫管理システムで在庫数の調整を行っております。 その為、タイミングによっては在庫更新が間に合わず、 ご注文いただきました商品が在庫切れとなる場合がございます。 在庫切れとなりました場合は、「ご注文商品欠品の連絡」を 翌営業日までにメールいたしますので、あらかじめご了承 いただけますようお願い申し上げます。 |
返品・交換について |
ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。 【返品】
商品の到着から「7日以内」に、メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。 また、コンビニ払い・お客様都合のご返品の場合は銀行口座へのお振込みとなり振込手数料(600円)をご負担いただきます。 クレジットカードへのご返金の場合、各カードの締め日によって入金日が異なります。詳しくはご利用のカード会社にご確認ください。 以下の場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承ください。
【ご注意】 商品の到着日は、配送システム上の記録が、”配達済・お届け済”となった日とさせていただきます。 |
営業日 |
オンラインでのご注文は24時間365日受け付けております。 お問合せ対応および商品発送は土日祝を除く平日(営業日)となります。 その他夏季、冬季休暇などはショップのトップページでお知らせいたします。 |
クーポンの適用 |
クーポンコードは、ショッピングカートの「チェックアウト」をクリックした次のページで①入力し②「適用」をクリックしてください。割引が自動計算されます。
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書類について |
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ギフトラッピング | ただいま準備中です。 |
対応ブラウザ |
TOYOBOSHIオンラインショップのシステムでは以下のブラウザーの最も新しい2つのバージョンに対応しています。 次ページに進めないなどの不具合が発生した場合、ブラウザのキャッシュやクッキーの削除を試してみてください。一般的な対応となりますが、解消されるケースも報告されています。クッキーを削除すると、一時的に画面上に保存されているパスワードなどもクリアされ、再度入力が必要となることがありますのでご注意ください。 |
色表示 | 商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、お客様のお使いのパソコン、モニターの環境、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。 |
お問合せ |
お問合せはEメールにてお願いいたします。 Eメール:cashmere@toyoboshi.co.jp |