ご利用ガイド

クレジット決済

取り扱いカードは、「VISA・マスターカード・アメリカンエキスプレス・JCB」です。

コンビニ払い（前払い)

「コンビニ決済 - KOMOJU」をお選びください。 合計金額に手数料190円が加算されますのでご了承ください。(チェックアウト時の合計金額や、納品明細などには記載されません）7日以内にお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。

• ファミリーマート
• ローソン
• ミニストップ
• デイリーヤマザキ

• コンビニ払いの場合、お支払い確認にお時間をいただく場合がございます。
• お支払いは専門の決済企業が取り扱っております。クレジットカード明細の加盟店名には「ST* ONLINE PAYMENT」等の表示がある場合がございます。
• クレジットカードの代金引落とし時期や注文キャンセル時の返金時期については、各カード会社にご確認いただけますようお願いいたします。
• 銀行振込をご希望の場合は、お手数ですがメールにてお問合せください。

1.宅配便　
送料：　全国一律500円　（離島を除く）
佐川急便またはクロネコヤマト宅急便　（配送会社の指定はできません）

2.メール便　
送料：　　送料無料
日本郵便

小型の特定商品のみ。原則別送で、A4封筒など簡易包装で郵便受けへの投函となります。

ご注意
1.と2.の商品が1注文内に混在する場合、ご注文金額が￥22,000（税込）未満の場合で配送料500円となります。22,000円以上で送料無料となります。

例： 1.の宅配便商品　1点11,000円　と　2.のメール便商品　2点　4,400円　合計 15,400円　送料は　500円　

複数の1.宅配便商品の場合も別送になることがございますが、追加送料はかかりません。1注文1配送先につき送料500円以上になることはございません。（離島を除く）

配送状況：
宅配便の追跡ページ等でご覧いただけます。追跡情報が反映されるには半日~1営業日以上かかる場合がございます。特に休日を挟む場合は反映が遅れる場合がございます。またメール便は、集荷・配送状況により数日から10日程度かかることがございます。

送り主表示：
配送用送付状の送り主は、東洋紡糸工業となります。ご注文者様と別の配送先をご指定の場合は、予め配送先に荷物の到着をご了承いただけますようお願いいたします。

配送会社お荷物保管期間が過ぎた場合：
発送から配送会社の保管期間（出荷から1週間）までに受け取って頂けず発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等の理由で当店に商品が返送された場合には、当店から発送させて頂いた際の送料と当店へ返送された際にかかる送料の往復送料等をご請求させて頂きます。返送にかかる送料につきましては配送地域により異なり、高額になる場合もございます。送料無料条件の場合でも往復送料を頂きます。

梱包は商品に影響がない範囲でできるだけ簡素にお送りしています。ダンボールは再利用品を使わせていただく場合がございます。ご理解ご協力いただけますようお願い致します。

ご注文の商品が到着しましたら、「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。

【返品】
1.　初期不良等当社の責による返品
2.　お客様都合による返品

1.　当社の責による返品
商品にキズや汚れがあった、当社のミスによる誤配送、など当社の原因による返品。 
商品の到着から「7日以内」に、メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。返送先住所をご連絡いたします。 返送料は当社で負担しますので、着払いにて指定の住所にご返送ください。

2.　お客様都合による返品
以下全てに当てはまる必要がございます。

• 商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡をいただいている商品
• 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
• セール品でない商品
• 返品・交換不可と記載されていない商品 （セール品は返品・交換不可です）

商品の到着から「7日以内」に、メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
返送先住所をご連絡いたします。 お客様都合の商品の返送料はお客様負担でお願いします。
追跡のできる方法で元払いで、指定した住所に14日以内に送りください。
なお、到着した商品を確認し、返品可能条件の基準に該当しない場合はお受けできかねますので、ご了承ください。
クレジットカードへのご返金の場合、各カードの締め日によって入金日が異なります。詳しくはご利用のカード会社にご確認ください。

【交換】
商品の到着から「7日以内」に、メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。送付先住所をご連絡いたします。 お客様都合の商品交換の返送料・新しい商品の送料はお客様負担でお願いします。返送は追跡のできる方法で元払いで指定の住所にお送りください。 在庫のある商品は、返送されたお品を確認後に交換品を発送します。 また、交換品のご用意ができない場合は、ご返金にて対応させて頂きます（セール品は返品・交換・返金できません）。交換は1回のみとさせていただきます。

以下の場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承ください。

• 一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
• お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品 返品送料

【ご注意】

商品の到着日は、配送システム上の記録が、”配達済・お届け済”となった日とさせていただきます。
商品の初期不良などであっても、ご連絡が商品到着後８日以降になった場合は、返品等をお受けできませんのでご注意ください。

• ご注文のお客様全員にお送りするメールは原則2通です。

1)「 ご注文確認メール（自動返信）」と　2)「発送のお知らせメール」

ご注文手続きが完了しますと1)「 ご注文確認メール（自動返信）」が送信されます。
その後（通常翌営業日~3日）、発送手続きが完了しますと、2)「発送のお知らせメール」が送信されます。

• コンビニ払いの場合

コンビニ払いの場合は、決済会社（KOMOJU）によるお支払い詳細のメールが送信されます。記載のある通り支払いお手続きをお願いいたします。（手数料190円が別途かかりますのでご注意ください。）

• ご注文についてのご連絡事項がある場合

ご注文についてのご連絡事項がある場合は、1)「 ご注文確認メール（自動返信）」後に別途メールにてご連絡させていただきます。
また、欠品などでキャンセルとなる場合も、1)「 ご注文確認メール（自動返信）」の後でご連絡させていただきます。
在庫数には十分注意をしておりますが、万が一、在庫切れ、在庫商品の不具合が発見された場合は、ご注文キャンセルメールをお送りし、お支払済みの代金は速やかにご返金手続きいたします。

オンラインでのご注文は24時間365日受け付けております。

お問合せ対応および商品発送は土日祝を除く平日（営業日）となります。

その他夏季、冬季休暇などはショップのトップページでお知らせいたします。

クーポンコードは、ショッピングカートの「チェックアウト」をクリックした次のページで①入力し②「適用」をクリックしてください。割引が自動計算されます。

割引額は③で確認できます。

• ご注文後の適用はできませんのでご注意ください。
• 適用できるクーポン・ディスカウント(割引)は1注文につき1つのみです。自動ディスカウントが適用されている場合は、カート内では他のクーポンコードを入力することができません。

商品に同封する納品書には、ご注文者様情報、お届け先情報、ご注文商品詳細（金額を含む）等が記載されます。納品書の同封をご希望でない場合は、チェックアウト時に注文メモでご連絡ください。
領収書をご希望の場合は、受取人名をご指定の上、注文メモでご連絡ください。ご注文後の場合、メールにて注文番号を記載してご連絡ください。領収書はPDFファイルで送信させていただきます。

お問合せはEメールにてお願いいたします。 

Eメール：cashmere@toyoboshi.co.jp
またはこちらのお問合せフォーム

土日祝日は休業日となります。
ご注文は24時間受け付けておりますが、商品発送やお問合せにつきましては翌営業日以降の対応となりますので、予めご了承ください。